TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE
• Con quale corriere spedite la merce?
La merce viene spedita tramite Corriere Espresso GLS o BRT.
• Quanto costa la spedizione in Italia?
Spedizione gratuita per ordini superiori a € 49,90, altrimenti il costo è 4,90 euro.
• Dopo quanti giorni riceverò la merce dal momento del mio ordine?
La merce verrà consegnata in 24/48h (72h per le Isole) al momento dell'evasione dell’ordine.
MODALITA' DI PAGAMENTO
Come posso pagare i miei acquisti?
I principali metodi di pagamento accettati sono:
• con PAYPAL / CARTE DI CREDITO (non è necessario avere un account Paypal per pagare);
• con Carte di Credito tramite gateway sicuro Stripe;
• in 3 rate senza interessi con Scalapay;
• in contrassegno (contanti o assegno) al momento della ricezione della merce per ordini di 200 Euro massimo. Il contributo incasso contrassegno è di € 5,00.
REGISTRAZIONE AL SITO
Perchè registrarsi?
La registrazione completamente gratuita consente di tenere traccia degli ordini, dei pagamenti, degli sconti e dei buon regalo. Inoltre permette di gestire i propri indirizzi di spedizione e più facilmente la procedura di reso.
Come vengono gestiti i dati Personali e Aziendali in materia di privacy?
Il trattamento dei dati personali o aziendali è effettuato ai sensi del D.Lgs 196/2003 "Codice in materia di protezione dei dati personali”.
Se non voglio essere più iscritto al sito come posso cancellarmi?
La cancellazione o la modifica dei propri dati personali può essere richiesta in qualsiasi momento inviando semplicemente una mail a info@jamstations.com.
COME ACQUISTARE
Vorrei acquistare un prodotto come posso fare?
Navigando all'interno del catalogo è sufficiente aggiungere i prodotti nel carrello. A questo punto è possibile concludere l'ordine e selezionare il metodo di pagamento desiderato.
Posso effettuare un ordine telefonicamente?
Sì è possibile effettuare un ordine telefonicamente al numero (+39) 06.66414428 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00. Per velocizzare la procedura vi consigliamo di annotare il nome esatto del prodotto.
I prezzi dei prodotti che vedo sul sito sono con o senza iva?
Tutti i prezzi presenti su jamstations.com sono iva inclusa.
ORDINI E FATTURE
Come posso visualizzare il riepilogo dei miei ordini sul sito?
Per visualizzare il riepilogo degli ordini, bisogna accedere alla pagina del proprio account (link in alto a destra), inserendo i dati relativi alla registrazione (e-mail e password), così facendo si potrà vedere lo stato degli ordini in corso e lo storico di quelli precedenti.
Posso cambiare il mio ordine ad esempio il prodotto, le quantità?
Se l’ordine è nello stato “in corso” è possibile cambiare o modificare il tipo di prodotto acquistato e/o le quantità. La comunicazione deve essere fatta nel più breve tempo possibile scrivendo a info@jamstations.com o telefonicamente al numero 06.66414428.
E' possibile richiedere la Fattura Fiscale?
Tutti gli ordini vengono fatturati su richiesta utilizzando i dati inseriti dai clienti in fase di registrazione.
Come e quando riceverò la fattura della merce acquistata?
La fattura del tuo ordine sarà inserita all'interno del pacco. Per chiederne una copia in formato digitale ( per esempio da inviare al proprio commercialista ) contattaci scrivendo a info@jamstations.com.
Posso avere la fattura anche se sono un privato?
Si, inviamo la fattura su richiesta anche ad acquirenti privati. E’ obbligatorio sempre specificare il proprio Codice Fiscale.
CONSEGNA DELLA MERCE
Cosa devo fare se la merce è rovinata?
Al momento della consegna della merce da parte del corriere si consigliamo di controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di Trasporto.
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato né bagnato o comunque alterato. Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna FIRMANDO CON DIRITTO DI RISERVA. Solo in questo modo si avrà diritto alla sostituzione parziale o completa della merce danneggiata.
Cosa devo fare se i prodotti sono difettosi o sbagliati?
Tutti i prodotti e le attrezzature che vengono vendute su jamstations.com hanno dei severi controlli di qualità da parte dei produttori e rispettano tutti gli standard vigenti, tuttavia può capitare che qualche prodotto abbia dei difetti di fabbricazione o che il prodotto/i non risultino essere quelli ordinati.
Consultare la Sezione CONDIZIONI DI VENDITA dove è riportata la procedura da seguire.
Se non sono presente al momento della consegna cosa succede?
Nel caso in cui il Corriere non dovesse trovare nessuno al momento della consegna, ripasserà il giorno seguente. Se anche il secondo giorno la consegna non dovesse andare a buon fine il pacco andrà in giacenza nella Sede del corriere più vicina nella vostra Città. Sarete contattati telefonicamente per sbloccare la giacenza. E’ molto importante per evitare ritardi e disguidi che al momento dell’ordine specifichiate sia un telefono fisso che un telefono cellulare in modo da potervi contattare. In caso di aziende è importante specificare l’orario di consegna e gli eventuali giorni di chiusura.
ASSISTENZA
E' possibile ottenere una consulenza?
Sì, è possibile in qualsiasi momento richiedere una consulenza, il Servizio è completamente gratuito. Basta contattarci scrivendo a info@jamstations.com fornendo i propri dati personali ed un recapito telefonico; un nostro esperto vi risponderà nel più breve tempo possibile.
Vorrei avere maggiori informazioni su un prodotto come posso fare?
Basta scrivere a info@jamstations.com o telefonare allo 06.66414428 richiedendo informazioni aggiuntive.
Come posso modificare la mia scheda personale sul sito?
Basta accedere alla sezione Account dove è possibile modificare o cancellare qualsiasi dato inserito nella Scheda Personale al momento della registrazione sul sito.
Come posso recuperare la mia password personale?
Si può recuperare la password personale utilizzando la procedura automatica. Per ottenere la propria password si dovrà fornire al sistema l’indirizzo e-mail utilizzato al momento della registrazione e seguire le indicazioni che verranno inviate.
A chi mi devo rivolgere per l’assistenza pre e post vendita?
Per contattare il nostro Servizio Clienti scrivere a info@jamstations.com o chiamare lo 06.66414428 dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.30 e dalle 14.30 alle 18.00.